Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade explica como a Sofycandle, representada por Inês Sofia Pereira Correia, recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores do website.
Ao utilizar este website, o utilizador aceita esta política.
1. Identificação do Responsável pelo Tratamento de Dados
Responsável: Inês Sofia Pereira Correia
Marca: Sofycandle
NIF: 253 712 122
Email de contacto: sofycandlee@gmail.com
Morada para correspondência:
Avenida Egas Moniz Nº5, 5110-617 São Martinho das Chãs, Armamar, Portugal
2. Dados Pessoais Recolhidos
A Sofycandle recolhe apenas os dados estritamente necessários para:
- Processar encomendas
- Emitir faturas
- Responder a pedidos de contacto
- Gerir envios
- Cumprir obrigações legais
Dados que podem ser recolhidos:
- Nome
- Morada
- Número de telefone (se fornecido voluntariamente)
- Dados de pagamento (nunca são guardados pela Sofycandle)
- Informação fornecida pelo utilizador ao contactar-nos
3. Finalidades do Tratamento
Os dados recolhidos são utilizados para:
✔ Processamento de encomendas
— Preparação, pagamento, produção e envio dos produtos.
✔ Faturação e Obrigações Legais
— Emissão de fatura com nome e NIF (quando aplicável).
— Conformidade com a legislação fiscal portuguesa.
✔ Comunicação com o cliente
— Informar sobre o estado da encomenda
— Responder a dúvidas ou pedidos
✔ Melhoria da experiência do utilizador
— Navegação, cookies, preferências (ver secção Cookies)
A Sofycandle não vende, não aluga e não partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais é realizado com base em:
- Execução de contrato (compra do produto)
- Cumprimento de obrigações legais (faturação)
- Consentimento (cookies, newsletter, mensagens voluntárias)
- Interesse legítimo (melhoria do website)
5. Partilha de Dados com Terceiros
A Sofycandle apenas partilha dados quando necessário para prestação do serviço, nomeadamente:
✔ Transportadoras (CTT ou outras)
— Para envio da encomenda
✔ Plataformas de pagamento
— MB Way / geração de IBAN (os dados não ficam guardados pela Sofycandle)
✔ Contabilidade e Autoridade Tributária
— Para fins de faturação e obrigações legais
Nenhum dado é partilhado com terceiros para fins publicitários sem consentimento.
6. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário:
- Dados de faturação: 10 anos (obrigação fiscal)
- Dados de contacto e encomendas: enquanto necessário para cumprir o serviço
- Mensagens e emails: até resolução do pedido
- Dados de marketing (newsletter): até o utilizador retirar o consentimento
7. Direitos do Utilizador (RGPD)
O utilizador tem os seguintes direitos:
✔ Direito de Acesso
Saber que dados pessoais são tratados.
✔ Direito de Retificação
Corrigir dados incorretos.
✔ Direito ao Apagamento
Pedir a eliminação dos seus dados, exceto os exigidos por lei (ex.: faturação).
✔ Direito à Portabilidade
Solicitar os dados num formato utilizável.
✔ Direito à Limitação
Restringir o tratamento em situações específicas.
✔ Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento quando aplicável.
✔ Direito de Retirar Consentimento
Quando o tratamento é baseado no consentimento (ex.: newsletter).
Para exercer qualquer direito, contacte:
📧 sofycandlee@gmail.com
8. Segurança dos Dados
A Sofycandle adota medidas de segurança para proteger os dados contra:
- Acessos não autorizados
- Alterações
- Divulgação indevida
- Perda ou destruição
Os dados são armazenados de forma segura e nunca são vendidos ou cedidos.
9. Cookies
O website utiliza cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Guardar preferências
- Analisar tráfego
O utilizador pode desativar cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas.
Será disponibilizada uma Política de Cookies separada (se quiseres, posso criar também).
10. Ligações Externas
O website pode incluir links para sites externos.
A Sofycandle não se responsabiliza pelo conteúdo ou políticas de privacidade desses sites.
11. Alterações a esta Política
A Sofycandle pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível no website.
12. Autoridade de Controlo
Se o utilizador considerar que os seus dados não estão a ser tratados de forma legal, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
cnpd.pt